Hizmet Şartları, Ön Bilgilendirme, KVKK ve İletişim İzni

1. Satıcı Bilgileri

2. Sözleşme Konusu Ürün ve Fiyat

• 2.1. Ürünün temel nitelikleri (marka, model, renk, beden, adet) ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır.
• 2.2. Sitede gösterilen fiyatlara KDV dahildir. Ürünün vergiler dahil toplam satış fiyatı ve varsa kargo ücreti, ödeme adımında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• 2.3. 2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.000 ₺ altındaki siparişlerde 130 ₺ kargo ücreti ALICI tarafından ödenir.
• 2.4. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncelleme yapılana veya kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.

3. Ödeme ve Teslimat

• 3.1. Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır.
• 3.2. Siparişler PTT Kargo veya HepsiJET ile, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
• 3.3. Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; diğer siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Teslimat, bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde gerçekleşir ve her durumda yasal 30 günlük süreyi aşmaz.
• 3.4. Ürün, teslimat anında hasarlı veya eksik ise ALICI'nın kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu SATICI'ya bildirmesi önerilir.

4. Cayma Hakkı

• 4.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• 4.2. Cayma bildirimi; sitedeki İptal & İade formu, centilmenonline@gmail.com adresine e-posta veya 0533 384 73 58 WhatsApp hattı üzerinden yapılabilir.
• 4.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo ücreti SATICI'ya aittir. Ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında gönderilmesi gerekir.
• 4.4. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir. Kartlara yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini, ambalajı açılmış parfüm ve kozmetik ürünleri gibi) için cayma hakkı kullanılamaz.

6. Şikâyet ve İtirazlar

ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI'ya iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

1. Taraflar

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

• BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı'nı,
• BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
• ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• SİTE: SATICI'ya ait internet sitesini,
• SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı,
• SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
• MAL: Alışverişe konu olan tekstil ürünleri, giyim ürünleri, aksesuarlar ve diğer taşınır malları ifade eder.

3. Konu

İşbu Sözleşme, ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesinde elektronik ortamda siparişini verdiği tekstil ve giyim ürünleri ile diğer ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.

4. Satıcı Bilgileri

5. Genel Hükümler

• 5.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• 5.2. Sözleşme konusu ürün, yasal teslim süresini aşmamak kaydıyla ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen süre içerisinde teslim edilir.
• 5.3. SATICI, sözleşme konusu ürünleri eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmeyi kabul eder.
• 5.4. SATICI, sipariş konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde ALICI'yı bilgilendirir ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirir.
• 5.5. SATICI, mücbir sebepler nedeniyle ürünleri süresi içinde teslim edemez ise durumu ALICI'ya bildirir.

6. Cayma Hakkı ve İade Şartları

• 6.1. ALICI, ilgili mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
• 6.2. Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunulması gerekir.
• 6.3. İade ve cayma süreçlerinde kargo ücretleri ve diğer hususlar ilgili mevzuat hükümlerine göre uygulanır.

7. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

8. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında doğabilecek yükümlülüklerden sorumludur.

9. Yetkili Merciler

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri, ilgili mevzuatta belirlenen görev ve yetki kuralları çerçevesinde yetkilidir.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak CENTİLMEN tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel verileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon, adres vb.); siparişlerinizin oluşturulması, tekstil ve giyim ürünlerinin teslimat süreçlerinin yönetilmesi, faturalandırma işlemlerinin yapılması, üyelik kayıtlarının tutulması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla KVKK'nın ilgili hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; siparişlerin size ulaştırılması amacıyla kargo şirketleriyle, faturalandırma ve bildirim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan iş ortaklarıyla ve yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilecektir.

İletişim İzni Kapsamı

İşbu onay metnini kabul etmekle, CENTİLMEN tarafından sunulan tekstil, giyim, aksesuar ve diğer ürünlere ilişkin kampanyalar, özel indirimler, ürün bilgilendirmeleri ve müşteri memnuniyeti süreçleri kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesini; tarafınıza SMS ve E-posta kanalları vasıtasıyla ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul etmiş bulunmaktasınız.

Dilediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin tarafımıza ulaşarak veya ticari elektronik iletilerde yer alan ret imkanını kullanarak ticari ileti iznini iptal etme hakkına sahipsiniz.